食行生鲜怎么退货

在享受食行生鲜便捷购物体验的同时，了解如何退货也很重要。以下为您详细介绍食行生鲜的退货流程。

退货条件

首先，要满足一定退货条件。若商品存在质量问题，如变质、损坏等，自收到商品次日起 24 小时内拍照留证后，可申请退货。非质量问题的生鲜商品，在商品未加工、未食用且包装完好、标签齐全的情况下，自收到商品次日起 24 小时内，可在 app 上提交退货申请。但需注意，部分定制类、促销类商品可能不支持退货，具体以订单详情页说明为准。

退货申请操作

打开食行生鲜 app，登录账号后找到“我的订单”。点击需要退货的订单，进入订单详情页，找到“申请售后”选项，选择“退货退款”，按提示填写退货原因，上传商品问题照片等相关凭证，提交申请即可。

等待审核与处理

提交退货申请后，食行生鲜客服会在 24 小时内审核。审核通过后，您会收到退货地址及相关 instructions。请务必按照要求将商品妥善包装好，附上订单详情页，寄回指定地址。

退货物流查询

在 app 上可随时查看退货物流信息，了解商品运输状态。确保商品安全送达，避免运输途中出现二次损坏。

退款到账

商品到达食行生鲜仓库且验收无误后，退款会在 3 - 7 个工作日内原路返回至您支付的账户。您可留意账户资金变动情况。

食行生鲜致力于为用户提供优质服务，退货流程简便清晰。只要您按规则操作，就能轻松解决退货问题，继续安心选购心仪的生鲜商品。无论是质量问题还是个人原因，都能在食行生鲜找到满意的解决方案，让您购物无忧。